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O. I. R. S.

OFICINA DE INFORMACIONES, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS),  es una instancia de “Participación Ciudadana” que  establece una relación cotidiana entre los usuarios y la Municipalidad, y donde cada uno de ellos, puede contribuir con sus opiniones al mejoramiento de la gestión de esta Corporación.

Entre otras, posee las siguientes funciones:

  1. Informar al usuario acerca de los diversos aspectos de su consulta (plazos, requerimientos, etc.)
  2. Orientar y apoyar al Usuario
  3. Entregar material informativo y educativo sobre servicios municipales
  4. Recibir y responde reclamos: Ingresar en forma metódica y ordenada las presentaciones o reclamos efectuados  por  la comunidad e informar al público acerca del estado de tramitación de sus reclamos o  presentaciones indicando la distribución y trámites que se haya dispuesto para cada   uno de ellos;
  5. Velar por la oportuna y eficaz respuesta de las presentaciones o reclamos por parte de las unidades municipales correspondientes, dentro del plazo máximo de treinta  días hábiles, según lo establece la ley, manteniendo informados al  superior  jerárquico;
  6. Registrar y archivar las respuestas a las presentaciones o reclamos;
  7. Recibir sugerencias y felicitaciones, a fin de mejorar el funcionamiento de la Oficina o de los servicios que la institución entrega.
  8. Establecer Coordinación con dispositivos de información y comunicación: tanto con los pertenecientes al propio organismo como con aquellas reparticiones con las que exista relación temática o del destinatario.

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 Salinas N° 1211 – 1° piso Edificio Consistorial

Fonos: 342509000 – 342509110
Mail: aguerrerov@munisanfelipe.cl
Horario: Lunes a Jueves: 8:00 a 13:00 hrs – 14.30 a 16:00 hrs.
Viernes: 8:00 a 14:00 hrs.